Servicecoördinator

Wat ga je doen?

Als servicecoördinator / planner ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het plannen van de monteurs van de monteurs in je team en aanmelding van de geplande onderhouds- of kluswerkzaamheden bij onze klanten. Buiten onze eigen monteurs wordt veel werk uitgevoerd in samenwerking met of door leveranciers en onderaannemers; jij wordt ervoor verantwoordelijk dat deze jaarlijks worden ingekocht en monitort bovendien dat de onderhoudsafspraken worden ingepland en aangemeld op locatie. De onderhoudsrapporten die terugkomen vanuit onze eigen monteurs en leveranciers moeten tenslotte worden gecontroleerd en geborgd/gedeeld met de klant. Al met al ben je dus echt een spin in het web tussen de technisch beheerders, werkvoorbereider en contractmanager en werk jij mee aan alle contracten die het team beheert. De servicedesk zal veelvuldig om jouw hulp vragen gezien er storingen worden gemeld die betrekking hebben op de contracten en hierin wordt de samenwerking met monteurs ook erg vaak opgezocht. Het contractteam wordt geleid door een contractmanager die overall verantwoordelijk is voor het strategische en tactische onderdeel van de contracten. Operationeel verantwoordelijk zijn de technisch beheerders die worden ondersteund door de werkvoorbereiders binnen het team (variabel per team). Naast het contractteam is er een frontoffice actief die alle gemelde storingen behandeld. Gezien de twee teams werken in dezelfde kantoortuin zijn de lijntjes erg kort en heerst er een leuke sfeer.

Wat krijg je van ons?

• Jij krijgt een salaris dat past bij jouw werkervaring volgens onze CAO klein metaal en een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Wij bieden jou een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Jij hebt recht op 25 vakantie– en 6 of 13 ADV dagen.
• Jij werkt bij een gezellig familiebedrijf met veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Wij geven jou de ruimte door vrijheid en creativiteit toe te kunnen passen in jouw werk.

Wie ben jij?

• Een opleiding op MBO4-niveau in een technische of administratieve richting heeft onze voorkeur, maar als je op een andere manier kunt aantonen dat je over de benodigde kwaliteiten beschikt, horen we dat natuurlijk even graag (een diploma zegt tenslotte niet altijd alles).
• Het zou mooi zijn als je 2 jaar ervaring hebt in dezelfde of een soortgelijke rol (bij een collega-installateur bijvoorbeeld) of wanneer je al een aantal jaren werkervaring hebt als serviceplanner en klaar bent voor de volgende stap. We vinden vooral je ervaring in ons mooie installatievak en kennis van systemen en facturatie belangrijk.
• Tenslotte is het handig dat je een VOG kunt overleggen. Heb je ‘m nog niet of is ‘ie verlopen? Dan regelen wij dat je ‘m (opnieuw) kunt halen, geen punt.
• Om succesvol te zijn als Servicecoördinator ben je een goed organisator, administrateur en heb je snel een zesde zintuig voor prioriteiten stellen. Je kunt goed luisteren, communiceert zonder problemen op alle niveaus binnen en buiten de organisatie en kunt goed samenwerken.

Wie is Van Dorp?

Van Dorp Rotterdam is één van onze grootste vestigingen, gevestigd in een prachtig nieuw pand in Capelle aan den IJssel, vlakbij de Van Brienenoordbrug. Ondernemerschap en gezelligheid ligt aan de basis van de vestiging - zoals meer dan 250 medewerkers, van Werkvoorbereiders & Projectleiders tot Technisch Beheerders en Monteurs kunnen beamen. Wie graag wil doorgroeien, zit bij Van Dorp Rotterdam ook goed op zijn plek. Er zijn namelijk voldoende kansen om je verder te ontwikkelen. Je moet deze dan wel met beide handen aanpakken, want ook de typisch Rotterdamse uitspraak ‘geen woorden, maar daden’ past hier helemaal!

We hebben twee pijlers; Technisch Beheer en Klantspecifiek Werk, waarbinnen de medewerkers verdeeld zijn in klantteams en disciplines. Ook zijn diverse specialties op deze vestiging aanwezig, van Sprinklertechniek en Legionellabeheersing tot Energie en Meet- en Regeltechniek. Binnen de afdelingen wordt samengewerkt in verschillende teams die op inhoudelijk niveau verantwoordelijk zijn voor eigen onderhoudswerkzaamheden en (renovatie-)projecten binnen hun eigen klantenportefeuille en voor eigen projecten. Iedereen die er werkt is trots om voor Van Dorp te werken en de klus samen met elkaar te klaren. Kansen zien en kansen pakken, dat doen we in Rotterdam!

Word jij onze nieuwe dorpsgenoot?

Laat direct hieronder je gegevens achter.

Voor vragen kun je contact opnemen met Charlot Altena via 06-47 11 73 72 of [email protected]

Voor acquisitie hoeft dat niet, ook al vertrouwen we uiteraard op alle goede bedoelingen.